Retours & Échanges
Chez Essential Parfums, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre fragrance. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour officiel.
Préparer le colis
Placez les articles non ouverts et leurs accessoires dans le carton d'origine. Assurez-vous que le flacon est parfaitement protégé pour le transport.
Expédier les produits
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.
Remboursement
Dès réception et inspection de vos produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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